Palautuskäytäntö
Peruuttamisoikeus:
Kuluttaja-asiakkaalla on EU kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus palauttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty, voit tehdä peruutuspyynnön helposti asiakastilisi kautta tilaushistoriassa. Itsepalveluperuutus on mahdollista siihen asti, kunnes tilaus on käsitelty ja lähetetty.
Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei enää voi peruuttaa itsepalvelun kautta. Tällöin voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Palautusoikeus
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Mikäli ostoksestasi on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, ehjiä sekä alkuperäisessä kunnossa pakattuina alkuperäispakkauksiinsa. Tuotetunnusten ja hintalappujen on oltava paikallaan.
Mikäli tuotetta on käytetty tai tuotteen arvo on alentunut asiakkaan huolimattoman käsittelyn takia, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalentuminen tuotteen täyteen hintaan saakka.
Palautusoikeus ei koske lahjakortteja.
Palautuksesta tulee aina ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen fulari@fulari.fi.
Jos haluat palauttaa tuotteen, toimi näin:
- Tee palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen fulari@fulari.fi.
- Kerro viestissäsi, mitkä tuotteet palautat, sähköpostiosoitteesi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi.
- Ilmoituksen saatuamme lähetämme sinulle toimintaohjeet.
Huomioithan, että asiakas vastaa itse palautuksen lähetyksestä ja palautuksen lähetyskuluista.
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme vastaanottaneemme palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös palautuksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityskäytäntö etenee siten, että summa palautetaan luottokortillesi tai alkuperäisen maksutapasi kautta muutamien päivien kuluessa.
Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palautamme tuotteista maksetun hinnan sen jälkeen, kun olemme tarkistaneet tuotteiden myyntikuntoisuuden. Rahtikuluja emme palauta.
Huomioithan, että noutamatta jätetty lähetys ei ole sama kuin asiakaspalautus.
Veloitamme asiakkaalta jälkikäteen meille aiheutuneet ylimääräiset kulut (12€), mikäli tilaus on asiakkaasta johtuvista syistä jäänyt noutamatta tai palautus on tehty meille ennakkoon ilmoittamatta.